MX ERP 환불·청약철회 규정
본 규정은 MX ERP(이하 “서비스”) 내 정식 DICE 충전, 정식 DICE를 사용한 플랜 구매·연장·변경, 환불 절차에 관한 사항을 정합니다.
최근 갱신일: 2026-05-24
제1조 (목적 및 적용범위)
본 규정은 서비스 내 결제 및 환불과 관련된 권리·의무·책임 사항을 명확히 하기 위한 것이며, 학원장 계정으로 진행되는 모든 정식 DICE 충전 결제 및 정식 DICE를 사용한 플랜 구매·연장·변경 거래에 적용됩니다.
제2조 (용어의 정의)
- 정식 DICE — 결제수단으로 구매·충전한 환불 정책 적용 대상의 DICE.
- 보상 DICE — 이벤트·가입 보상·플랜 변경 반환 등으로 적립되어 환불이 적용되지 않는 DICE.
- 플랜 — Basic·Simple·Premium 등 서비스 이용 요금제 단위.
- 구매확정 — 사용자가 결제·서비스 이용 개시 조건에 동의하고 결제 또는 플랜 적용을 진행하는 행위.
- 결제수단 — 카드, 가상계좌, 계좌이체 등 토스페이먼츠를 통해 회사가 제공하는 결제 수단.
제3조 (결제 상품 및 가격)
1 DICE는 부가가치세 포함 110원(공급가 100원 + 부가가치세 10원)으로 산정되며, 플랜 이용료는 정식 DICE를 차감하는 방식으로 운영됩니다.
| 플랜 | 1개월 | 3개월 | 6개월 |
|---|---|---|---|
| Basic | 1,000 DICE | 3,000 DICE | 6,000 DICE |
| Simple | 1,600 DICE | 4,800 DICE | 9,600 DICE |
| Premium | 2,500 DICE | 7,500 DICE | 15,000 DICE |
위 표는 플랜별 이용기간에 따른 정식 DICE 차감량이며, 실제 결제 금액은 결제 시점의 상품 구성에 따라 안내됩니다.
제4조 (정식 DICE 충전 결제의 청약철회)
관련 법령에 따라 결제 완료 및 정식 DICE 지급일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 다만 정식 DICE가 플랜 구매, 연장, 변경 등 유료 서비스 이용에 사용되어 서비스 제공이 개시된 경우, 사용된 DICE 및 이미 제공이 개시된 서비스 부분은 청약철회가 제한될 수 있습니다.
청약철회는 서비스 내 고객센터 또는 본 규정 제10조의 문의 경로로 요청하실 수 있으며, 회사는 요청 내용을 확인한 뒤 본 규정 제8조의 환불 방식에 따라 처리합니다.
제5조 (디지털 콘텐츠 사용 개시 효과)
정식 DICE가 플랜 구매, 연장, 변경 등 유료 서비스 이용에 사용되어 서비스 제공이 개시된 경우, 사용된 DICE 및 이미 제공이 개시된 서비스 부분은 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
미사용 상태의 정식 DICE는 제4조에 따라 결제 완료 및 정식 DICE 지급일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
제6조 (플랜 구매·연장·변경 시 환불)
정식 DICE를 사용한 플랜 구매·연장·변경은 구매확정 즉시 서비스 이용기간이 시작되며, 서비스 제공이 개시된 플랜 결제는 원칙적으로 취소 또는 환불이 제한됩니다.
플랜 변경 시 기존 플랜의 잔여 이용기간은 다음 산식으로 환산되어 정식 DICE로 반영됩니다.
예: 월 2,500 DICE 플랜에서 잔여 10일이면 약 833 DICE가 반환됩니다.
반환된 DICE는 환불 대상이 아닌 정식 DICE로 반영되며, 이후 플랜 구매·연장·변경 등 서비스 이용에 사용할 수 있습니다.
제7조 (회사 귀책에 따른 환불)
다음의 경우에는 본 규정 제4조 및 제5조의 청약철회 제한 사유와 관계없이 사용자에게 전액 환불 또는 DICE 복원·보정이 적용됩니다.
- 동일 거래에 대한 중복 결제가 발생한 경우
- 시스템 오류로 결제 금액과 다른 금액이 청구된 경우
- 결제 완료 후 정식 DICE가 정상적으로 지급되지 않은 경우
- 시스템 오류로 정식 DICE가 의도와 다르게 차감된 경우
- 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우
제8조 (환불 방식 및 기한)
환불은 원칙적으로 최초 결제수단 취소 방식으로 처리합니다. 카드 결제는 카드 승인취소 또는 부분취소 방식으로 처리하며, 가상계좌·계좌이체 등 환불계좌 확인이 필요한 결제수단은 회사가 확인한 학원장 명의 환불계좌로 입금할 수 있습니다. 실제 환불 반영 시점은 결제수단·카드사·PG 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
제9조 (정기결제 및 해지)
정기결제는 사용자의 사전 동의 및 결제수단 등록 후 제공되며, 사용자는 서비스 내에서 정기결제 해지 및 결제수단 변경을 할 수 있습니다.
정기결제 해지 후 이미 충전·지급된 정식 DICE는 제4조 및 제5조에 따라 처리되며, 다음 정기결제일부터 자동 결제가 발생하지 않습니다.
제10조 (환불 절차 및 문의)
환불 요청은 서비스 내 고객센터, 또는 사업자정보에 안내된 연락처를 통해 신청하실 수 있습니다. 회사는 요청 내용을 확인한 뒤 환불 처리 결과를 사용자에게 안내합니다.
본 규정과 관련하여 회사와 사용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청하거나 관련 법령에 따라 해결할 수 있습니다.
